Kush Ayurveda हमेशा अपने ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाले Ayurvedic products और बेहतर service प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। हमारा उद्देश्य है कि हर ग्राहक को सुरक्षित, प्रभावी और संतोषजनक अनुभव मिले। इसी बात को ध्यान में रखते हुए हम एक स्पष्ट, आसान और ग्राहक-अनुकूल Return Policy प्रदान करते हैं, ताकि आपका खरीदारी अनुभव बिल्कुल तनाव-मुक्त रहे।

सबसे पहले, हमारी Return Policy केवल उन्हीं orders पर लागू होती है जो सीधे हमारी आधिकारिक वेबसाइट या अधिकृत platforms से खरीदे गए हों। यदि आपने किसी third-party seller से product खरीदा है, तो कृपया उनकी policy को follow करें। हम हमेशा यही सलाह देते हैं कि authentic और original product प्राप्त करने के लिए केवल official sources से ही खरीदारी करें।

किसी भी तरह की return request को accept करने के लिए product को unopened, unused और original packaging में होना चाहिए। यदि product को खोला गया है, इस्तेमाल किया गया है, या seal टूट चुकी है, तो hygiene और safety reasons की वजह से हम return accept नहीं कर सकते। यह policy खास तौर पर consumable Ayurvedic products पर लागू होती है, क्योंकि उनका पुनः उपयोग या resale संभव नहीं होता।

यदि आपको product खराब, damaged या गलत अवस्था में मिलता है, तो आप delivery के 48 घंटे के अंदर हमारी support team से संपर्क कर सकते हैं। ऐसे मामलों में हम आपसे unboxing वीडियो या clear photos की मांग कर सकते हैं, ताकि हम समस्या को verify कर सकें। Verification पूरा होने के बाद हम replacement या refund का विकल्प प्रदान करते हैं।

Refund process return approval के बाद शुरू होता है। Refund आमतौर पर 5–7 working days के अंदर आपके original payment method में initiated किया जाता है। यदि आपने Cash on Delivery चुना था, तो refund आपके bank account या UPI ID में processed किया जाएगा।

कुछ विशेष products जैसे promotional offers, free items, combo packs या discounted products पर return और refund applicable नहीं होता। ऐसी जानकारी order के समय product page पर clearly दी जाती है।

यदि कोई customer गलत पता देता है, delivery attempt पर उपलब्ध नहीं रहता, या parcel को वापस करने से इनकार करता है, तो ऐसे मामलों में forward और return shipping charges ग्राहक से काटे जा सकते हैं।

हमारी customer support team आपकी हर समस्या में मदद करने के लिए हमेशा तैयार है। Return से जुड़ी किसी भी जानकारी, issue या query के लिए आप हमारी official support mail या helpline number पर contact कर सकते हैं। हमारा उद्देश्य है कि आपकी हर query का समाधान जल्दी और सरल तरीके से किया जाए।

Kush Ayurveda में हम मानते हैं कि trusted service ही long-term relationship बनाती है। इसी लिए हम हमेशा साफ, पारदर्शी और ग्राहक-हितैषी policies follow करते हैं।